Điều khoản và điều kiện sử dụng ứng dụng GREEN INVEST

Giới thiệu:

Ứng dụng do Công ty TNHH GREENROOF Việt Nam phát triển và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

Ứng dụng là nền tảng tiên phong tại Việt Nam cung cấp giải pháp cho thuê, lắp đặt và trả chậm điện mặt trời mái nhà cho nhà máy, hộ kinh doanh, tổ chức, cá nhân có nhu cầu. Với triết lý “Leave the world better than we found it”, GREEN ROOF chuyên cung cấp các giải pháp năng lượng sạch, hiệu quả và tiết kiệm chi phí, giúp Khách hàng không chỉ giảm thiểu chi phí điện năng mà còn đóng góp vào việc bảo vệ môi trường.

Định nghĩa và giải thích:

Trong bản Điều khoản và Điều kiện sử dụng Ứng dụng này, các từ, cụm từ dưới đây được hiểu như sau:

Thoả thuận chung:

• Hoạt động trao đổi thông tin, đặt hàng, đặt dịch vụ tại Ứng dụng được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của Khách hàng.
• Trước khi đăng ký đặt Dịch vụ, Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với bản Điều khoản sử dụng cũng như các chính sách riêng áp dụng tương ứng cho từng loại hàng hoá, dịch vụ mà Khách hàng lựa chọn.
• Khách hàng hiểu và đồng ý rằng, bản Điều khoản sử dụng này sẽ được sửa đổi theo từng thời kỳ và được thông báo tới Khách hàng thông qua các kênh giao dịch của GREEN ROOF trước khi áp dụng. Những thay đổi và thời điểm có hiệu lực sẽ được cập nhật và niêm yết tại kênh giao dịch và các kênh khác của GREEN ROOF.

• GREEN ROOF có quyền thay đổi, điều chỉnh bất kỳ nội dung nào tại Điều khoản sử dụng này và sẽ thông báo công khai đến Khách hàng. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau thời hạn thông báo về các nội dung sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ đồng nghĩa với việc Khách hàng đã chấp nhận các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.

Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng:

Quyền của Khách hàng:

Khách hàng sử dụng Ứng dụng GREEN INVEST có các quyền sau đây:

• Thay đổi thông tin chủ tài khoản đã đăng ký (không bao gồm thay đổi về số điện thoại, email đã đăng ký), yêu cầu cấp lại mật khẩu;
• Có quyền ngừng sử dụng Ứng dụng, bao gồm cả trường hợp Khách hàng không đồng ý với các nội dung sửa đổi, bổ sung do GREEN ROOF đưa ra;
• Được hướng dẫn cách thức sử dụng Ứng dụng để đặt hàng, đặt dịch vụ;
• Được yêu cầu GREEN ROOF cung cấp thông tin về Dịch vụ;
• Được tiếp nhận, giải quyết và phản hồi về các khiếu nại;
• Các quyền khác theo quy định của pháp luật và Hợp đồng được ký giữa GREEN ROOF với Khách hàng.

Nghĩa vụ của Khách hàng:

Khách hàng sử dụng Ứng dụng GREEN INVEST có các nghĩa vụ sau đây:

• Đã tìm hiểu kỹ về các thông tin của hàng hoá, dịch vụ, giá, quy định, chính sách liên quan đến sản phẩm mà mình lựa chọn trước khi đặt hàng;
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của các thông tin mà mình cung cấp khi thực hiện giao dịch trên ứng dụng;
• Chịu trách nhiệm bảo mật, lưu giữ tên đăng nhập, mật khẩu Tài khoản Ứng dụng này. GREEN ROOF không chịu trách nhiệm với Khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác xuất phát từ việc Khách hàng để lộ mật khẩu và tên đăng nhập;
• Tuân thủ quy định tại bản Điều khoản sử dụng này, các chính sách chung và riêng cho từng sản phẩm của GREEN ROOF;
• Thông báo ngay theo hotline/email Chăm sóc Khách hàng của GREEN ROOF khi có khiếu nại về Dịch vụ trên ứng dụng.

Quyền và nghĩa vụ của GREEN ROOF:

Quyền của GREEN ROOF:

Theo bản Điều khoản sử dụng này, GREEN ROOF có quyền:

• Yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin, tài liệu cần thiết để triển khai việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ;
• Xây dựng, sửa đổi, bổ sung bản Điều khoản sử dụng này, các chính sách có liên quan đến Sản phẩm do GREEN ROOF cung cấp tại từng thời điểm phù hợp với quy định của pháp luật;
• Từ chối cung cấp Sản phẩm cho Khách hàng trong trường hợp GREEN ROOF có căn cứ cho rằng thông tin đăng ký dịch vụ của Khách hàng có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc khi có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
• Truy cập, thu thập, sử dụng thông tin của Khách hàng phù hợp với mục đích quy định tại Chính sách bảo mật;
• Trường hợp GREEN ROOF có căn cứ xác định Khách hàng có hành vi lợi dụng, trực lợi, lạm dụng các chương trình khuyến mãi, chính sách ưu đãi, hỗ trợ người dùng, Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt các chương trình ưu đãi, hỗ trợ đó với một hoặc một số Khách hàng có liên quan và thực hiện các biện pháp cần thiết để thu hồi các khoản tiền, ưu đãi, hỗ trợ, lợi ích nhất định mà Khách hàng liên quan đã nhận được. Nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật, GREEN ROOF sẽ trình báo, phối hợp với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật;
• Các quyền khác theo quy định của pháp luật.

Nghĩa vụ của GREEN ROOF:

GREEN ROOF có nghĩa vụ sau:

• Bảo mật các thông tin do Khách hàng cung cấp theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật;
• Đảm bảo Dịch vụ cung cấp tại Ứng dụng phù hợp với quy định của pháp luật;
• Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển Ứng dụng;
• Phối hợp với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống dịch vụ, công cụ tiện ích phục vụ cho giao dịch giữa các thành viên tham gia và người sử dụng trên Ứng dụng;
• Duy trì sự hoạt động ổn định của Ứng dụng và kịp thời khắc phục sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự,… trong phạm vi và điều kiện có thể.

Thông tin liên hệ:

GREEN ROOF luôn lắng nghe và trân trọng những góp ý từ Khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp, phản hồi của Khách hàng vui lòng liên hệ qua tổng đài 0847599599 hoặc qua email: info@greenroof.vn

Đối với dịch vụ lắp đặt Hệ thống Điện mặt trời mái nhà hoặc BESS:

Khi có nhu cầu lắp đặt, thuê Khách hàng sẽ thực hiện theo trình tự như sau:

Quy định về thanh toán:

Khách hàng thanh toán cho GREEN ROOF chi phí có liên quan tương ứng với dịch vụ đăng ký sử dụng như sau:

Trường hợp sử dụng dịch vụ lắp đặt Hệ thống ĐMTMN, BESS:

Nếu Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán trả chậm vui lòng thực hiện theo quy định tại Chính sách trả chậm qua Thẻ tín dụng hoặc các hình thức khác do GREEN ROOF và các đối tác tài chính của GREEN ROOF ban hành.

Trường hợp sử dụng dịch vụ cho thuê Hệ thống ĐMTMN, BESS:

Khách hàng thanh toán tiền thuê Hệ thống ĐMTMN hàng tháng cho GREEN ROOF qua Thẻ tín dụng của Khách hàng.

Thời hạn bảo hành:

GREEN ROOF sẽ tiến hành bảo hành và hoàn tất việc sửa chữa trong khoảng thời gian hợp lý, và không quá 10 (mười) ngày (trừ ngày lễ, Tết, Thứ Bảy và Chủ Nhật) kể từ thời điểm nhận được thông báo (bằng văn bản/email/SMS) của Khách hàng đối với các lỗi về thi công/ lắp đặt. Trường hợp vật tư có lỗi do nhà sản xuất thì thời hạn hoàn tất việc sửa chữa được áp dụng theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành đối với các bộ phận của Hệ thống ĐMTMN như sau:

Chế độ bảo hành có thể được cập nhật, thay đổi bởi GREEN ROOF và các nhà sản xuất thiết bị, vật tư theo từng thời kỳ.

Chi phí bảo hành:

Trong thời gian bảo hành thiết bị, GREEN ROOF chịu toàn bộ chi phí bảo hành thiết bị nếu thiết bị bị lỗi do nhà sản xuất. Trong các trường hợp khác, GREEN ROOF có nghĩa vụ hỗ trợ sửa chữa thiết bị cho Khách hàng, Khách hàng sẽ là Bên chịu chi phí sửa chữa này.

Trường hợp không được bảo hành:

GREEN ROOF sẽ không thực hiện việc bảo hành nếu xảy ra một trong các sự kiện sau:

• Khách hàng không tuân thủ các hướng dẫn kỹ thuật trong quá trình vận hành và lưu giữ thiết bị;
• Khách hàng tự ý tháo rời hoặc thay đổi cấu trúc bên trong của thiết bị;
• Thiết bị có dấu hiệu bị phá hoại bởi con người;
• Khách hàng để hóa chất tràn vào tủ điện;
• Sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

Thông tin được thu thập:

• Khi Khách hàng truy cập, đăng ký mua hàng hoặc sử dụng một số dịch vụ trên Ứng dụng, có thể Khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ,… Các thông tin này cần phải chính xác và hợp pháp theo quy định hiện hành. GREEN ROOF không chịu trách nhiệm đối với những hệ quả pháp lý phát sinh từ thông tin không đúng do Khách hàng khai báo.
• Bên cạnh đó, GREEN ROOF có thể thu thập dữ liệu liên quan đến lượt truy cập của Khách hàng, bao gồm số trang xem, số liên kết được nhấn và các dữ liệu liên quan đến quá trình kết nối với Ứng dụng. Chúng tôi cũng thu thập thông tin về nguồn truy cập đến Ứng dụng từ phía Khách hàng.
• Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ Khách hàng hoặc khi Khách hàng tự đăng nhập để thực hiện thao tác hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ luôn được bảo mật trên máy chủ của GREEN ROOF

Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp sẽ được thu thập và sử dụng theo mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, đảm bảo phù hợp với các quy định hiện hành. Cụ thể như sau:

• Hỗ trợ Khách hàng khi sử dụng dịch vụ của GREEN ROOF
• Giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Liên hệ trực tiếp với Khách hàng thông qua các hình thức như thông báo đơn đặt hàng, thư cảm ơn, cập nhật thông tin kỹ thuật và bảo mật. Khách hàng cũng có thể nhận được bản tin định kỳ cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các sự kiện sắp diễn ra.
• Chia sẻ thông tin với các đơn vị thứ ba như đối tác thi công/kỹ thuật viên để khảo sát địa điểm, vận chuyển, giao hàng và Ngân hàng để sử dụng vào mục đích trả chậm.
• Thực hiện các hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của GREEN ROOF.