GREEN INVEST 应用使用条款和条件

简介：

本应用程序由 GREENROOF 越南有限公司开发并运营。服务对象为所有有使用我们所提供服务需求的客户。

本应用是越南首创的平台，为有需求的工厂、商家、机构和个人提供屋顶光伏租赁、安装及分期付款解决方案。秉承“让世界比我们发现时更美好”的理念，GREEN ROOF 专注于提供清洁、高效且具成本效益的能源解决方案，不仅帮助客户降低用电成本，更积极助力环境保护。

定义与解释：

在本应用《使用条款与条件》中，下列词语和短语具有以下含义：

通用协议：

• 在应用程序上进行的信息交流、下单与服务预订均公开透明，全面保障客户合法权益。
• 在注册预订服务前，客户承诺已阅读、充分理解并同意本使用条款以及所选商品或服务适用的专门政策。
• 客户理解并同意，本使用条款将根据需要定期修订，并在实施前通过 GREEN ROOF 交易渠道通知客户。变更内容及生效时间将在 GREEN ROOF 交易渠道及其他官方渠道公布。

• GREEN ROOF 有权随时修改或调整本使用条款的任何内容并公开通知客户。客户在修改通知期限届满后继续使用本应用，即视为接受修订后的内容。

客户的权利与义务：

客户的权利：

使用 GREEN INVEST 应用程序的客户享有以下权利：

• 修改已注册的账号主信息（不包括已注册的手机号码和电子邮箱），申请重置密码；
• 有权停止使用应用，包括不同意 GREEN ROOF 提出的条款修改或补充内容的情况；
• 获得关于如何使用应用订购商品或服务的使用指导；
• 有权要求 GREEN ROOF 提供相关服务的详细信息；
• 有权就服务问题提交投诉并获得接洽与答复；
• 法律及客户与 GREEN ROOF 签署的合同中规定的其他权利。

客户的义务：

使用 GREEN INVEST 应用程序的客户须履行以下义务：

• 在下单前，仔细了解所选商品、服务、价格、规定及相关政策；
• 对其在应用上进行交易时所提供信息的准确性与真实性承担责任；
• 妥善保管及保密应用账号的登录名与密码。因客户泄露密码与登录名而导致的任何损失，GREEN ROOF 概不承担责任；
• 遵守本使用条款及 GREEN ROOF 各项通用与专门产品政策；
• 当对应用服务存在投诉时，立即通过热线/电子邮箱通知 GREEN ROOF 客服部门。

GREEN ROOF 的权利与义务：

GREEN ROOF 的权利：

根据本使用条款，GREEN ROOF 享有以下权利：

• 要求客户提供实施商品和服务供应所需的完整信息与文件；
• 根据法律规定，随时制定、修改或补充本使用条款及与产品相关的政策；
• 若有合理理由怀疑客户注册信息存在欺诈、伪造，或应主管国家机关书面要求，有权拒绝向客户提供产品；
• 在符合《隐私政策》规定的前提下，访问、收集与使用客户信息；
• 若发现客户存在滥用、套利或不正当利用促销及用户支持政策的行为，有权暂停或终止对相关客户的优惠支持，并采取必要措施追回相关资金或利益。如涉嫌违法，GREEN ROOF 将配合司法机关依法处理；
• 法律规定的其他权利。

GREEN ROOF 的义务：

GREEN ROOF 承担以下义务：

• 依法及根据《隐私政策》对客户提供的信息严格保密；
• 确保应用上提供的服务符合现行法律法规；
• 负责应用程序的建设与持续开发；
• 与合作伙伴配合，建立服务系统及便捷工具，为交易各方提供便利；
• 维护应用的稳定运行，并在能力及条件范围内及时排除技术故障、软件错误及网络中断。

联系方式：

GREEN ROOF 随时倾听并珍视客户的意见。如有任何建议或反馈，请通过热线电话 0847599599 或电子邮箱： info@greenroof.vn

针对屋顶光伏或 BESS 系统安装服务：

当有安装或租赁需求时，客户将按以下顺序操作：

付款规定：

客户应就所注册使用的服务向 GREEN ROOF 支付相关费用，具体如下：

屋顶光伏及 BESS 安装服务付款：

如客户选择分期付款模式，请按照信用卡分期政策或 GREEN ROOF 及其金融合作伙伴颁布的其他规则执行。

屋顶光伏及 BESS 租赁服务付款：

客户须按月通过其信用卡向 GREEN ROOF 支付屋顶光伏系统的租赁费用。

保修期限：

就施工/安装缺陷而言，GREEN ROOF 将在收到客户通知（书面/邮件/短信）后的合理时间内（且不超过 10 天，法定节假日及周末除外）完成保修与修复。若为制造商材料质量缺陷，修复期限按制造商保修政策执行。屋顶光伏系统各组件的质保期限如下：

保修条款可能会由 GREEN ROOF 及设备材料制造商根据需要定期更新调整。

保修费用：

在设备保修期内，因制造商缺陷产生的保修费用由 GREEN ROOF 全额承担。在其他非保修情形下，GREEN ROOF 有义务协助客户进行设备维修，相关维修费用由客户承担。

非保修范围：

如发生以下情形之一，GREEN ROOF 将不予提供免费保修：

• 客户在运行及保管过程中未遵守相关技术操作指南；
• 客户擅自拆卸或修改设备内部结构；
• 设备有明显的人为破坏痕迹；
• 客户因操作不当导致化学品溢入配电柜；
• 依法认定的不可抗力事件。

收集的信息：

• 当客户访问、注册购买或使用应用上的相关服务时，可能会被要求提供姓名、电话号码、电子邮箱、地址等个人信息。这些信息须真实合法。GREEN ROOF 不对因客户申报不实信息产生的法律后果承担责任。
• 此外，GREEN ROOF 可能会收集与客户访问相关的数据，包括浏览页面数、点击链接及网络连接数据。我们亦会收集关于客户访问来源的相关数据。
• 客户的个人数据将持续保存，直至客户提出删除申请或自行登录账号执行取消操作。在任何情况下，个人信息均将在 GREEN ROOF 服务器上得到保密处理。

客户信息的使用范围

客户提供的个人信息将严格按照本隐私政策所述目的收集和使用，确保符合现行法律规定。具体如下：

• 协助客户使用 GREEN ROOF 的服务。
• 解答客户咨询并提供必要的技术支持。
• 通过订单通知、感谢信、技术与安全更新通知等形式直接联系客户。客户亦可能定期收到关于新产品、服务或即将举办活动的信息通知。
• 与第三方单位共享信息，如施工合作伙伴/技术人员（用于现场勘测与交付）及合作银行（用于分期付款审批）。
• 开展与 GREEN ROOF 产品和服务相关的宣传及商业推广活动。